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ソフトバンクエアーが速度遅いのはなぜ? 繋がらない時の8つの対策!今すぐできる

更新日:

ソフトバンクエアーの速度が遅い

ソフトバンクエアーの通信速度が遅くて困っていませんか?

Twitterを見ていると、「ソフトバンクエアーの速度が遅い」と怒りMAXのユーザーがたくさんいました。

 

 

こちらの記事では、ソフトバンクエアーの速度が遅いときに今すぐできる対策を紹介します。

 

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ソフトバンクエアーの速度遅い時に、今すぐできる8つの対策

ソフトバンクエアーは回線の仕組み自体に問題があるため、速度が遅いのを完全に解決する方法は、乗り換えしかありません。

 

しかしソフトバンクエアーの速度が少しでも改善できるかもしれないことならあります。

今すぐできる8つの対策がありますので、上から順番に行ってみてください。

 

1:電源を入れ直す(再起動)

まずは電源を入れ直します。

 

電源を電源を切る・電源を入れ直す・再起動すると言っても、ソフトバンクエアーには電源ボタンはついていません

底にリセットボタンはありますが、それは初期化ボタンです。

Wi-Fiさん
ソフトバンクエアーを再起動をしたい時は、コンセントを抜いて再び入れるだけじゃ!

 

実にシンプルですねw

例えばスマホをソフトバンクエアー に繋げようとしているなら、スマホ → ソフトバンクエアー という順番で電源を切ります。

再起動する場合は、電源を切った時と逆の順番で(ソフトバンクエアー → スマホ )電源を入れ直してください。

 

2:ランプで電波状態を確認する

電源を入れ直したら、ソフトバンクエアーの前面にあるランプで電波状況を確認してください。

LEVEL(レベル)というボタンを押すと、上の3つのランプの状態で電波状態を確認できます。

 

ソフトバンクエアーのランプ

画像引用:ソフトバンクエアー

 

ランプは1〜3の3段階になっていて電波の強さを表しています。

ランプが緑色で2つか3つついていれば、ソフトバンクエアー を利用できます。

緑色1つは電波状態が悪く、赤色1つは圏外を表しています。

 

3:通信速度を測る

ランプで電波状態を確認するときに、一緒に通信速度を測っておきましょう。

ランプは3段階なので、通信速度を測ることでもっと細かく数値で分かるようになります。

速度の計測サイトはいろいろありますが、私がよく使うのはスピードテストとFASTです。

 

スピードテストはダウンロード(下り)だけでなく、アップロード(上り)の速度やPING値まで表示されるので詳しく分かりますが、ある程度の速度がないとページが開かない可能性があります。

FASTは、通信速度が遅くても表示される可能性が高いため、ソフトバンクエアーでも問題なく表示されると思います。

hiro
スピードテスト・FASTともに1回の速度計測で50〜150MBくらいの容量を使います。

なので、ギガ放題でない人は注意してください

 

4:置く場所を変える

電波は常に数値が変動しています。

場所によっては少し動かしただけでもかなり通信速度が変わりますし、同じ場所に置きっぱなしであっても多少上下しています。

 

なので、ソフトバンクエアーの速度が遅い時は、置く場所を変更します。

一番良いのは、窓の近くで見通しがよく、高さがある場所です!

 

ソフトバンクエアーの良い置き場所・悪い置き場所

良い

○見通しの良い窓より
○高さがある

悪い

×窓際の床
×窓から遠い
×窓がない
×部屋のすみ
×棚の中
×他の電子機器のそば

 

間違いやすいですが、窓際の床・窓から遠い場所・窓がない場所は、電波がキャッチしにくく、また電波をキャッチしても障害物があるとPCやスマホに飛ばしにくいです。

ソフトバンクエアーのレベルボタンを押して電波状況を確認するのはもちろんですが、できれば通信速度を測って少しでも数値の良いところに置くといいです。

 

5:有線LANで繋ぐ

ソフトバンクエアーは、基地局から飛んできた電波を端末のAirターミナルでキャッチして、PCなどに飛ばしています。

有線LAN接続すると基地局 → ソフトバンクエアー  → PCと流れる電波のうち、ソフトバンクエアー → PCが確実に繋がります

 

Airターミナルの後面にLANポートがあるので、PCなどの有線LAN接続できる機器があれば有線LAN接続してみてください。

 

有線LAN接続して速度が速くなるようであれば、基地局からソフトバンクエアーへは電波が届いていて、ソフトバンクエアーからPCへ電波が届いていなかったことがわかります。

有線LAN接続しても速度が遅いなら、基地局からの電波をきちんとキャッチできていないことが問題だと分かるわけです。

 

ソフトバンクエアーのLANポート

3がLANポートです

 

ちなみにAirターミナルにはUSBポートもついていますが、スマホとUSB接続することはできません。

 

6:周波数を変更する

ソフトバンクエアーは、2.4GHzか5GHzを選んで接続できます。

自動接続される時にどちらの電波を使っているかを調べるには、スマホ・PCのWi-Fi設定画面を見るといいです。

 

『OOOOO-2G』と書かれている時は2.4GHzで接続していて、『OOOOO-5G』と書かれている時は5GHzで接続しています。

 

2.4GHzと5GHzは、電波の特徴が異なります

2.4GHzは電化製品で使われる周波数で混雑しているため、一般的には5GHzの方が繋がりやすいです。

なので2.4Gで繋いでいて遅いと感じる時は、5Gに変更して試してみるのがおすすめ!

 

しかし、5GHzは障害物に弱いという特徴があるので、ソフトバンクエアーと繋げたい機器が遠い時は、Airターミナルの近くで使うか2.4Gの方が適しています。

Wi-Fiさん
速度計測して、数値が良い方につなげるといいぞ

 

2.4GHzと5GHzの電波の特徴は、このようになっています。

2.4GHzと5GHzの電波の特徴
  • 2.4GHz・・・電子レンジなどの家電製品で使われている周波数。床や壁などの障害物に強いため電波が届きやすいが、多くの家電製品で使われているため混雑している
  • 5GHz・・・床や壁などの障害物に弱いが、基本的にルーターでしか使われない周波数のため、混雑していない

 

また家族で使う場合など、複数の端末をつなげる時は、出来るだけ同じ周波数にいくつも繋げずに分散させましょう!

例えば、『出来るだけ5GHzに繋ぎ、別の部屋で使う時など5GHzでは届かない時に2.4GHzにする』といった分散方法が良いと思います。

 

7:つなげる機器を1つだけにする

ソフトバンクエアー Airターミナル4の最大接続台数は、64台です。

しかし周波数のところで解説したように、たくさんつなげればその分負担がかかり遅くなるのは、端末台数も同じです。

家族内で動画や映画を見ている人がいる場合も、他の人は遅くなる可能性があります。

 

ソフトバンクエアー が遅いと感じる時は、出来るだけ一度につなげる端末を少なくすると良いでしょう。

 

8:トラブル診断する

上記の項目を試しても、ソフトバンクエアー が遅いのが解決しない場合は、トラブル診断をしてみましょう。

トラブル診断は、WEB上でできます。

S-IDとパスワードを用意して、こちらの『トラブル診断ページ』から行ってみてください。

 

ソフトバンクエアーの速度が遅いのはなぜ?

自分のエリア内で使っている人数が多い・人数が増えた

ソフトバンクエアーは、1つの回線をみんなで分けあって使っています。

 

そのため、同じ回線を使っている人数が多ければ、その分速度が遅くなる仕組みになっています。

これはソフトバンクエアーのサポートにチャットして確認したので、正しい情報です。

 

ソフトバンクエアーのチャットサービス

 

ソフトバンクエアーは、残念ながら使う人が増えれば増えるほど、速度が遅くなるサービスなのです。

 

他の人がたくさん使っている

同じ回線を使う人数が多いと速度が遅くなるのと同じ原理で、同じ回線を使っている他の人が、容量をたくさん使っている場合も通信速度が遅くなります。

つまり1人の人が動画や映画をみたりすると、他の人の通信速度が遅くなるわけです。

 

提供エリアが狭い

ソフトバンクエアー は、実はもともと提供エリアがめちゃめちゃ狭いです!

ソフトバンクエアーと同じように、コンセントにさすだけで使えるWiMAXとエリア比較してみましたが、その差は歴然!

 

比較してみたところ、ソフトバンクエアー の提供エリアはびっくりするほど狭いことが分かりました。

 

ちなみにWiMAXは、ハイスピード(WiMAX2+)とハイスピードプラスエリア(au 4G LTE)という2つの回線が使えますが、ソフトバンクエアー は4G回線のみです。

 

WiMAXとソフトバンクエアーで使っている回線の種類

WiMAX

  • ハイスピード(WiMAX2+)
  • ハイスピードプラスエリア(au 4G LTE)

ソフトバンクエアー

  • 4G

 

今回は関東と関西で比較してみます。

関東エリアを比較

WiMAX

 WiMAX2+のエリア
 WiMAX LTEエリア

ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアーのエリア

 

関東エリアのWiMAXとソフトバンクエアーを比較すると、WiMAXはWiMAX2+ではポツポツ届かないエリアがあるものの、LTEでカバーしています。

ソフトバンクエアーは、1つの回線のみで千葉・茨城にかけてかなり弱いのがわかります。

 

次に関西エリアを比較します。

 

関西エリアを比較

WiMAX

 WiMAX2+のエリア
 WiMAX LTEエリア

ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアーのエリア

 

やはりソフトバンクエアー は圧倒的にサービスエリアが狭いことが分かります。

なんでソフトバンクエアーは、4Gなのに対象エリアが狭いんですか?
ケンタ
Wi-Fiさん
良く気がついた!

ソフトバンクエアー は、スマホとは違う周波数を使っているからじゃ!

 

スマホとは違う周波数を使っている

実はソフトバンクエアーは、ソフトバンクのスマホとは違う周波数を使っています。

同じソフトバンク回線を使っているので、「スマホと同じエリアで使えるだろう」というイメージがありますが、実は全く異なります。

 

ソフトバンクエアーのチャットサービス

 

これはソフトバンクエアーにおける落とし穴です。

なので実際に「ソフトバンクのスマホはサクサク繋がるのに、ソフトバンクエアーは全然繋がらない」ということが起きるのです。

 

 

 

知らない間に、速度制限をかけられている

ソフトバンクエアーは、『Wi-Fiで家中ネットし放題!』『データ容量制限なし!』とうたっていますが、実は隠れた速度制限があります。

また速度制限をかけられる時の基準がとても曖昧で、ユーザー自身でコントロール出来ません

 

ソフトバンクエアーの通信速度制限

 

分かりにくいので、要点をまとめますね。

こんな時は速度制限される可能性がある
  • 利用が集中する時間帯(夜間など)
  • 音声通話・動画・画像・ダウンロードなど
  • ネットワークが高負荷となるエリアがあったら、そのエリア内にいる人
  • 特定エリアか時間帯にネットワーク高負荷となる人がいたら、その人

 

ソフトバンクエアーを使っているユーザーの体感では、夜はかなりの確率で速度制限されています。

おそらく、利用が集中する時間帯(夜間など)という理由で、速度制限されているのではないかと思います。

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同じ周波数に、複数のスマホ・PCを接続させている

先ほど解説しましたが、ソフトバンクエアーは最大64台まで同時接続できますが、いくつも同じ周波数でつなげると遅くなる可能性があります。

 

特に2GHzはもともと混雑している周波数帯のため、できるだけ5GHzを利用して電波干渉を避けた方がいいです。

また、5GHzにつなげるためには繋げたい機器も5GHzに対応している必要があります。

 

5GHzに対応しているかどうかは、Wi-Fiの『OOOOO-5G』をタップしてみて繋がるかどうかで判断できます。

繋がるなら、5GHzに対応しています。

 

どのSSIDに繋げたらいいか分からない時やパスワードが分からない時は、Airターミナルの底面をみましょう。

デフォルトのまま変更していなければ、Airターミナルの底面にSSIDとパスワードが書かれています。

 

ソフトバンクエアーを使っている限り、速度遅いのは完全に解決しない

残念ながら、ソフトバンクエアーを使っているかぎり、速度が遅い問題が完全に解決することはないと思います。

 

あなたの家の近くに基地局ができて、しかも同じ回線を使う人がほとんどいないという状況であれば改善するかもしれませんが、現実的に考えて可能性はとても低いです。

 

またWiMAXのように速度制限の基準が明確でないため、速度制限を自分自身でコントロールできないのが最大のデメリットだと思います。

他人の状況に左右されるわけですから、自分でどうすることもできないわけです。

 

さらにソフトバンクはソフトバンク光を売りたいと思っているので、ぶっちゃけソフトバンクエアーの品質を改善するとは思えません

現にWiMAXは常にエリア拡大していて、しょっちゅうUQ WiMAXのトピックに出ている一方で、ソフトバンクエアーからはエリア拡大している様子はうかがえません。

 

ソフトバンクエアーのサポートは、ソフトバンクエアーで満足しない人をソフトバンク光へ乗り換えるようにすすめてきます。

なので企業としての利益を考えた時に、ソフトバンクエアーを満足するサービスに改善するというのは無いんじゃないかなと思います。

 

なのではっきり言って、とっととソフトバンクエアーから他の回線に乗り換えるのが賢明と思います。

 

ソフトバンクエアーからの乗り換え先は、WiMAX

ソフトバンクエアーからの乗り換え先は、大きく分けて光回線かWiMAXです。

持ち家で引越し予定がない人やWiMAXのエリア外の人は、光回線がよいと思います。

 

しかし現在ソフトバンクエアーを使っているということは、工事が不要で、自宅で手軽に使えるインターネット回線を探していると思うので、そういう人にはWiMAXのホームルーターが適しています。

WiMAXは「コンセントにさすだけ!」という手軽さは同じなのに、ソフトバンクエアー に比べて通信速度は速く月額料金が安いです。

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WiMAXはソフトバンクエアーより通信速度が速い

WiMAXとソフトバンクエアーの最大通信速度を比較

↓タブの切り替えで、下りと上りの速度が比較できます。

端末

最大通信速度(下り)

【WiMAX】
HOME L02

 WiMAX L02

HS

558Mbps

HS+A

1,000Mbps

【ソフトバンクエアー】
Airターミナル4

ソフトバンクエアー Airターミナル4

4G
4GLTE

481Mps
(※)

※ 一部エリア・・・962Mbps

端末

最大通信速度(上り)

【WiMAX】
HOME L02

 WiMAX L02

HS

30Mbps

HS+A

75Mbps

【ソフトバンクエアー】
Airターミナル4

ソフトバンクエアー Airターミナル4

4G
4GLTE

非公開

 

通信速度は使う場所に左右されることが多く、その場所で実際に使ってみないと正確なことは言えませんがが、メーカーが公表している最大通信速度を比較するとWiMAXの方が速いです。

実際管理人はWiMAXを使っていますが、光回線に比べて体感的に遅いと感じることはほとんどないですね。

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WiMAXは、ソフトバンクエアー より料金が安い

WiMAXとソフトバンクエアー(分割払い)の料金を比較

端末

3年間の総額

【WiMAX】

 WiMAX ホームL02

127,891円

【ソフトバンクエアー】

ソフトバンクエアー Airターミナル4

162,720円

差額

-34,829円

※ WiMAX・・・Broad WiMAXギガ放題
※ ソフトバンクエアー・・・Airターミナル分割払いを選択と仮定

詳しい料金比較を見たい人は、こちらをタップ

 

 

WiMAX

ソフトバンクエアー

分割

レンタル

月額料金

2,726円(1〜2ヶ月)

3,411円(3〜24ヶ月)

4,011円(25〜)

3,800円(〜12ヶ月)

4,880円(13〜)

4,880円

端末代

0円

58,320円

(実質0円)

490円/月

2年間の総額

80,359円

104,160円

128,880円

3年間の総額

127,891円

162,720円

193,320円

4年間の総額

176,023円

221,280円

257,760円

※ WiMAXの料金・・・Broad WiMAXギガ放題・オプションは初月解約と仮定
※ Softbank Air 分割払い・・・Softbank Airスタート割を適用

 

【まとめ】Broad WiMAXに乗り換えて、それでもダメなら光回線へ

ソフトバンクエアーと同じ工事不要の手軽さはそのままに、通信速度が速く月額料金が安くなるのは、Broad WiMAXでホームルーター L02を購入することです。

 

WiMAXのプロバイダーは大小様々な会社がありますが、ソフトバンクエアーからの乗り換えならBroad WiMAXが一番おすすめ

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Broad WiMAXなら、ソフトバンクエアーの違約金を負担してくれる

Broad WiMAXには、乗り換えキャンペーンというのがあります。

Broad WiMAX以外のWiMAX・ソフトバンクエアー・Y!mobile Pocket WiFiからの乗り換えに限り、解約時にかかる違約金を負担してくれるというサービスです。

 

Broad WiMAX乗り換え

 

このサービスをしているのは、WiMAXのプロバイダーの中でBroad WiMAXだけなのでぜひ使ってください。

Broad WiMAXへの乗り換えはこちらの記事を参考にしてください

 

サービスがいいと、月額料金が高いということはないんですか?
ケンタ
Wi-Fiさん
Broad WiMAXは月額割プロバイダーの中で一番安いから、心配しないでOKじゃ!

 

 WiMAXプロバイダーの3年間総額

 

ただ注意点として、Broad WiMAXの乗り換えキャンペーンは、ソフトバンクエアーの違約金は負担してくれますがAirターミナル残債は自己負担になります。

なのでソフトバンクエアー解約前に、残債がどれくらい残っているかを確認してからBroad WiMAXの契約をするようにしてください。

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光回線に乗り換えたい時も、違約金無料になる方法がある

Broad WiMAXなら光回線など他の回線に乗り換えたい時も、違約金が無料になる方法があります。

 

これは『いつでも解約サポート』と言って、Broad WiMAXから光回線など他に乗り換える時にBroad WiMAXの紹介した中から選び契約すると、Broad WiMAXの違約金が無料になるというサポートです。

 

いつでも解約サポート

 

Broad WiMAXで契約した人なら、何年先でも文字通りいつでも使えるサポートで、乗り換え先もたくさん用意されています。

 

いつでも解約サポート

 

なのでソフトバンクエアーからの乗り換えは、まずはお手頃なWiMAXをBroad WiMAXから申し込むといいです。

その上でWiMAXで満足できなくなったら、いつでも解約サポートを使って光回線に乗り換えましょう!

それが一番コストがかからない方法です。

 

ちなみにWiMAXのルーターは、外でも使うならW06・外で使う必要がないならL02が最もスペックが高いので良いですよ。

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