Wi-Fiサービスの比較

ソフトバンクエアーをクーリングオフ(キャンセル)したい時の全手順! 8日以内厳守

更新日:

ソフトバンクエアーをクーリングオフしたいと考えていますか?

ソフトバンクエアーのクーリングオフは、8日以内厳守です!

 

こちらの記事では、ソフトバンクエアーをクーリングオフするときの流れや注意点を解説します。

 

『Broad WiMAX』公式サイトはこちら

 

ソフトバンクエアーをクーリングオフ(キャンセル)したい

ソフトバンクエアーをクーリングオフしたい場合は、8日以内に申し込みした販売店・代理店へ申し出てください。

連絡先は、ソフトバンクエアー公式サイトではなく、申し込みした販売店・代理店ですので注意してください。

 

またすでに8日が過ぎてしまっている場合は、通常の解約になります。

ソフトバンクエアーの解約方法は、こちらのページにまとめてありますのでクーリングオフ対象外の人は参考にしてください。

 

クーリングオフ(キャンセル)の流れ

クーリングオフの条件は、代理店ごとに独自のものを採用していてこちらの記事とは異なる場合があります。

今回はソフトバンクエアーを公式のソフトバンクオンラインセンターで申し込みしたと仮定して解説いたします。

ソフトバンクオンラインセンター以外で申し込んだ人は、この流れとは異なりますので、参考程度に読み進めてください。

 

ソフトバンクオンラインセンターに連絡する

ソフトバンクオンラインセンターで申し込みをした人は、オンラインセンターにTELします。

ソフトバンクオンラインセンター

0120-981-072

9:00〜22:00まで

 

オペレーターが出たら「8日以内の無料キャンセルをしたい」ということを伝えてください。

オンラインセンターの条件は8日以内ということだけで、例えば「通信が全くできない時のみ」というような他の条件はありませんでした。

ソフバンエアー

とにかく8日以内厳守!

画像引用:ソフトバンク

 

Airターミナルを着払いで送る

電話をすると、Airターミナルを着払いで送るようにアナウンスがあります。

なのでアナウンス通りに梱包して、必要なものを全て送ります。

ケンタ
着払いで良いというのが、ありがたいですね

 

クーリングオフする時の注意点

8日以内に申し出る

クーリングオフする場合は『8日以内』というのがキーポイントとなります。

1日でも過ぎると違約金が発生する普通の解約になるので気をつけてください。

 

また8日以内に連絡したつもりでも、営業時間が終わってしまった場合は受付できませんので余裕を持って連絡してください。

電話が繋がらない場合は、オンラインセンターはチャットが用意されているのでチャットで連絡するといいです。

チャットならすぐに繋がります。

 

『8日以内に電話しようと思ったけど、電話が繋がらないので過ぎてしまった』よりも、『8日以内に電話しようと思ったけど、電話が繋がらないのでチャットした』方が、どう考えても良いですよね。

なのでクーリングオフしたいと思ったらすぐに連絡し、必要であれば折り返しの電話をしてもらえるように依頼するといいです。

 

また『8日以内』というのは、販売店・代理店によって解釈が異なっている可能性があります。

例えば少し考えただけでも、以下の3パターンがあります。

 

いつから数えて、8日以内・・・?
  • 契約後、8日以内
  • 商品発送後、8日以内
  • 商品到着後、8日以内

幸いオンラインセンターでは『お届け後8日以内』となっているので、商品到着後という解釈になります。

しかし繰り返しになりますが、申し込みした販売店・代理店によって異なる場合があるので、思い立ったら急いで連絡しましょう。

 

申し込んだ店舗に連絡する

8日以内のキャンセルは、申し込みをした店舗で受付をしています。

ソフトバンクエアー 公式サイトではありません。

 

Wi-Fiさん
通常の解約は、ソフトバンクエアー公式サイトのサポートに電話するが、クーリングオフに関しては申し込みをした販売店・代理店じゃぞ

理由としてはおそらくまだデータが上がっていない可能性があるからだと思いますが、ソフトバンクエアーのサポートは全然電話が繋がらないことで有名です。

違うところに電話して、時間ロスしないように気をつけてください。

 

料金は発生しない

オンラインセンターでのクーリングオフには、料金は全く発生しません。

無料キャンセルとなります。

直接チャットサポートに確認したので間違いないです。

 

具体的には、事務手数料・Airターミナル返送にかかる宅急便代・Airターミナル分割費が無料となります。

契約キャンセルという扱いなので、通信料もかかりません。

 

しかしこれも販売店・代理店で独自の条件を設けている場合があります。

多くありそうなのは、事務手数料は自己負担・Airターミナル返送は自己負担・通信料は日割りなど・・・

ありそうな気がしますね。

これも申し込みした販売店・代理店によく確認するようにしてください。

 

お試しやレンタルではない

ソフトバンクエアーを申し込み直後にキャンセルできるこの制度は、お試しやレンタルではありません。

なので「1週間だけ試しに使ってみたい」という安易な気持ちで申し込みするのは、管理人はおすすめしません。

 

確かにソフトバンクエアーにはお試しやレンタルという制度はないですし、8日以内ならキャンセルできるのですが、基本的にこのまま使うつもりの人が申し込みをすべきです。

「ソフトバンクエアーを使うつもりだったけど、あまりに速度が遅いからキャンセルしたい」

これはもちろんこの制度の本来の使い方なので、OKです。

 

理由を聞かれてら正直に答えてOK

もしキャンセルの理由を聞かれたら正直に答えてOKです。

「思ったより速度が出ない」

「前より遅くなった」

「使ってみたけど、いまいちだった」

 

それがソフトバンクエアーへの貴重な声になります。

商品改善への声になりますし、販売員が強引だったなどはスタッフ教育に繋がります。

なので、聞かれたら正直に理由を答えてOKです。

 

クーリングオフに関するQA

Q. 契約してから8日間ですか?Airターミナルが家に届いてから8日間ですか?

ソフトバンクオンラインセンターで申し込んだ場合は、『Airターミナルお届けから8日間』です。

なので、家に届いてからという解釈になります。

 

しかし、代理店・販売店によって個別の条件を設けていることがあります。

申し込みの控えや契約書のようなものがあるはずなので、必ず確認してください。

読めないくらい小さな字かもしれませんが、書いてあるはずです。

 

Q. 電波状況良くてもキャンセルできますか

キャンセル理由は、電波状況だけではありません。

販売員に押し切られるような形で契約したとか、販売員が言っていたことと違った!ということも正当なキャンセル理由になります。

 

キャンセルするのには何かしらの理由があるはずですし、それは電波状況が良い悪いだけではないので心配しなくてOKです。

販売員本人を目の前にして、キャンセル理由を言いづらい場合は、先に電話をするか家族に付いてきてもらうといいですよ。

 

ソフトバンクエアーをクーリングオフするなら、直ちに連絡を!

こちらの記事では、『クーリングオフ』という言い方をしましたが、これも代理店・販売店によって言い方が異なります

例えば、今回チャットしたソフトバンクオンラインセンターでは、『契約の無料キャンセル』という言葉を使っていましたし、『初期契約解除』という言葉を使っているところもあります。

しかし内容はいずれも、クーリングオフと同じような制度になっています。

 

もし代理店・販売店に「クーリングオフしたいです」と伝えて、「それはやっていません」と言われたら、『初期契約解除』『8日以内のキャンセル』『契約のキャンセル』というように、言葉を変えて伝えてみてください。

 

ネットの評判を見ると、ソフトバンクエアーの代理店の中には売ったら知らんぷりという業者もあるようなので、「担当者がいない」と濁されることがあるかもしれません。

また「解約したい」だけでは、違約金が発生する通常解約にさせられてしまう可能性があります。

なのできちんとクーリングオフされているか(違約金が発生していないか)必ず確認するようにしてください。

 

Wi-Fiさん
この制度が使えるのは、8日間だけ。

悩んでいる時間はないので、すぐに手続きをするのじゃ!

またソフトバンクエアーからのおすすめの乗り換え先に付いてはこちらで記事にしています。

合わせて参考にしてください。

 

WiMAXはプロバイダー選びが重要!

『Broad WiMAX』

  • 工事が不要
  • 最短で申し込み当日から使える
  • 3年間の総額が、とにかく安い

工事不要で月額料金が抑えられるため、一人暮らしや賃貸住まいには特におすすめ!

当サイト管理人も、Broad WiMAXユーザー。

価格・サービスともに文句なしにオススメできます!!

-Wi-Fiサービスの比較

Copyright© 一人暮らしのWi-Fi 選び , 2019 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.