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スマモバの解約方法まとめ! マイページからがおすすめだがクーリングオフは地獄

更新日:

スマモバを解約したいと思っていますか?

 

スマモバは、2017年6月に行政指導が入りました。

スマモバに行政指導が入った理由をかんたんに説明すると、実質0円の端末を『無料』『プレゼント』『差し上げます』という表現で勧誘して契約を取っていたり、なかなか解約できないといったトラブルが多発し、消費者センターに苦情が多く寄せられていたからです。

その頃のツイッターをみると、かなりひどかったようですね・・・。

 

ケンタ
25日までが当月末解約・26日以降は翌月末解約なのに、なかなか解約書類が届かない・・・!

 

現在は行政指導のおかげか『解約できない』ということはないと思いますが、それでもなおスマモバの解約にはいくつか注意点があります。

 

こちらの記事では、スマモバを確実に解約する方法についてまとめています。

最後までお読みいただいて、確実にスマモバを解約しましょう!

 

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スマモバを確実に解約する方法は、マイページ

スマモバを確実に解約するには、マイページを使いましょう!

 

スマモバの解約は、マイページ・カスタマーサポートセンター・正規認定ショップのいずれかでできます。

マイページから解約するのが一番簡単で手っ取り早いため、まずはマイページで手続きするといいです。

 

もし『マイページにログインできない』など聞きたいことがある場合は、スマモバのチャット画面に『オペレーター』と入力すると「チャットの有人対応を希望しますか?」と出るので、オペレーターに直接質問もできます。

チャット画面に「オペレーター」と入力しよう

 

マイページからの解約に自信がない場合は、スマモバの問い合わせ電話でも解約ができます。

 

しかし混み合ってなかなか繋がらなかったり、人的ミスで解約できていないという可能性は0ではないので、可能であればご自身でマイページから解約手続きをした方が確実です。

 

スマモバ解約時の問い合わせ電話番号

0570-022-577

10:00〜18:00(年中無休)

 

マイページでの解約に自信がない、カスタマーサポートセンターも電話が繋がらない場合は、正規認定ショップへ行って解約しましょう。

スマモバの正規認定ショップ一覧はこちら

 

また、電話で解約する場合・認定ショップで解約する場合は、解約手続きをしてくれた担当者の名前を必ず聞いておくようにしてください。

万が一解約できていなかったときに、担当者が分かった方が話が早いからです。

 

マイページでの解約方法

マイページからの解約方法は、このようになっています。

 

マイページからの解約方法

■スマモバマイページ
https://sim-entry.jp/app/login.php

※会員IDがわからない方、パスワードを忘れた方は、マイページログイン画面の「※会員ID・パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。なお、会員IDは、パスワード再設定完了後、ご登録メールアドレス宛に通知いたします。

▼手続き方法
①会員ID、パスワードの情報をご入力の上、ログイン。
②下部の「契約情報」をクリックしてください。
③契約中の回線の内、解約希望の「契約番号」をクリックしてください。
④契約情報詳細ページの下部にある「解約申請」をクリックしてください。
⑤回線解約受付申請ページにて「注意事項を確認いたしました。」の項目にチェックを入れ、「手続き開始」をクリックしてください。
⑥「解約」、もしくは「MNP予約番号発行」を選択し、「次へ」をクリックしてください。
※データ専用回線は「解約」のみお選びいただけます。
⑦「解約に関する注意事項」、「手数料と割賦について」をご確認のうえ、ご認識に相違がなければ、「アンケート」のご回答にご協力をお願いいたします。
⑧全てのご確認が済みましたら、「上記内容を確認いたしました。」の項目にチェックを入れ、「申請」をクリックしてください。
⑨申請のお手続きは完了でございます。

引用:スマモバ

 

以前は、解約申し込み→解約申請書を送ってもらう→SIMカードの返却という流れだったのですが、現在はWEBで完了します。

SIMカードの返却は必要なくなりました。

SIMカード返却は不要でございます。解約完了後、端末からSIMカードを取り出し、ハサミなどで切断のうえ、破棄をお願いいたします。

引用:スマモバ

 

ただし解約に関しての注意点がいくつかあるので、順番に解説していきます。

 

スマモバ解約時の注意点

 

スマモバを解約するときはこんなことに注意しよう!
  • クーリングオフするときも、端末代は全額支払い
  • 最低利用期間と、端末の分割払い完了が異なっている
  • 解約月は日割り計算されない
  • 解約後も、しばらく引き落としが続く

 

クーリングオフは地獄! 端末代は全額支払いが必要

スマモバでは他のプロバイダー同様、契約後8日以内であればクーリングオフができます。

正しくは『初期契約解除』と言いますが、クーリングオフのような制度です。

 

しかし驚くべきことに、スマモバのクーリングオフは、回線の解除のみで端末代は対象外となっています。

つまりクーリングオフしたとしても、端末代は全額支払わなくてはならないということです。

端末代は、36,000円です。(1,000円×36ヶ月払い)

 

ちなみにクーリングオフの時は、SIMカードの返却は必要です。

 

最低利用期間と端末の分割払い完了が異なっている

スマモバでは、最低利用期間というのが定められています。

例えばSIM+Wi-Fiルーターのセットの場合、選ぶWi-Fiルーターによって料金プランが異なり、ギガプレミアム・5GBプランの2種類の料金設定があります。

ギガプレミアムは最低利用期間は36ヶ月で、5GBプランは最低利用期間は24ヶ月です。

しかし端末の分割払いはどちらも36ヶ月払いになっているため、例えば5GBプランを24ヶ月で解約した場合は端末残債を支払う必要があります。

端末代は月額1000円×36ヶ月払いで、どの料金プランを選んだとしても結局は36,000円で買っているのと同じです。

ちなみに解約の時に残っている端末残債分は、一括で支払う必要があります。

分割払いはできません。

 

解約月は日割り計算されない

スマモバはいつ解約申し込みをしたとしても、月末解約になります。日割りにはなりません。

以前は25日までの解約申し込み分が当月末解約、26日以降は翌月末解約となっていましたが、現在は改善されている可能性があります。

しかし確実にその月の月末に解約できるように、できるだけ早めに解約申し込みをしておくといいです。

 

解約後もしばらく引き落としが続く

スマモバでクレジット払いの場合は、利用した月の末日に締め、請求が行われます。

そして実際にクレジットカードから引き落とされる日付は、クレジットカード会社によってそれぞれ異なります。

そのため、スマモバを解約した後も1〜2ヶ月は引き落としが続くのはおかしなことではありません。

 

なお、クレジットカードの明細を見ると、スマモバ何月分の請求かが分かるようになっていると思います。

クレジットカードの明細をペーパーレスにしている人も多いと思いますが、解約手続をしてスマモバの引き落としが完全に終わるまでは、手帳にメモするなどしてWEBで確認するのを忘れないようにしてください。

 

スマモバのデメリットを補うWi-Fiに乗り換える

スマモバを解約したい理由で多いものは、『通信速度が遅く使い物にならない』『すぐ速度制限にかかる』『月額料金が高い』の3つです。

「Wi-Fiは使いたいけど、スマモバは解約したい」というのであれば、これらデメリットを補うWi-Fiに乗り換えればいいのです!

 

『通信速度が遅い』『すぐに速度制限にかかる』『月額料金が高い』の3つを補うWi-Fiは、ズバリWiMAXです!

WiMAXならスマモバよりも通信速度が速く、速度制限もゆるく、月額料金が安いです。

 

ではスマモバとWiMAXではどのくらい違うのか、比較してみたいと思います。

 

スマモバよりWiMAXの方が優れている

スマモバのWi-Fiルーターは、持ち運びができるものだけです。

WiMAXは持ち運びができるモバイルルーターと、自宅で使えるホームルーターがありますが、今回はスマモバに合わせて持ち運びができるモバイルルーターで比較したいと思います。

料金プランは、各社一番大きな容量のものにしています。

スマモバ

 

容量・料金・通信速度全てにおいて、WiMAXの方が優れているのが分かります。

\ WiMAXなら断然Broad WiMAX /

『Broad WiMAX』公式サイトはこちら

 

 

Wi-Fiルーターの速度制限は、スマモバに記載されていませんでした。

WiMAXでは3日で10GBを越えると、超えた翌日の夜間に限り1Mbpsになりますが、気づかずにオンラインゲームをしてしまうくらい気にしなくてもOKなゆるい条件です。

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ちなみにツイッターにはこんな声もありました(泣)

本当はスマモバを解約してWiMAXを使いたいのに・・・なんか切ないです。

 

WiMAXならBroad WiMAXがおすすめ!

WiMAXを扱っているプロバイダーは数多くありますが、一番おすすめできるのはBroad WiMAXです。

Broad WiMAXなら、端末料金が実質0円ではなく本当に0円です。

スマモバのように解約時に一括で支払いを迫られることはありませんので、安心してください。

 

ただWiMAXは、更新月以外に解約すると違約金が発生します。

しかしBroad WiMAXには、他のプロバイダーに乗り換えることで違約金を0円にする方法があります。

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このサービスはWiMAXプロバイダーの中でBroad WiMAXだけなので、WiMAXにするならBroad WiMAXをおすすめします!

 

ちなみに当サイト管理人が使っているWi-Fiルーターも、Broad WiMAXです。

レビュー記事も書いていますので、よかったら参考にしてください。

レビュー
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